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阿里推出打假无疆平台,消费者提供线索有奖励

2020-01-10 17:00:30

来源:网经社 浏览次数:158

如果看到有人制假售假,消费者怎样在第一时间举报?


 


17日,第四届网络新枫桥经验高峰研讨会在北京举行,阿里巴巴正式对外推出打假无疆平台,鼓励广大消费者提供线索参与打假,为此,平台将提供相应公益时作为激励。

 

无疆线上线下一体化,消费者打假有公益激励

 

17日,阿里巴巴集团在市场监管部门、公安部门、司法部门等代表的见证下,正式推出打假无疆平台,重构线上线下一体化打假格局。据了解,打假无疆将通过数字技术和社会共治模式,挖掘线下假冒门店、假冒商品及制售假货窝点等侵权线索。

 

值得注意的是,在打假无疆平台中,消费者也成为非常重要的打假主体。当消费者在线下发现疑似侵权线 索,可以通过支付宝或淘宝的打假无疆平台并上传图片、位置等相关信息进行举报。收到举报后,平台将运用知产保护科技大脑等技术,将这些涉假信息进 行比对、处理,并推送给品牌方进行鉴别、核验。每一次有效举报,未来都将赋能于高德地图、阿里本地生活、天猫小店等商业场景,形成线下消费安全的正向引导。

 

对于提供有效举报信息的消费者,平台将提供相应公益时作为激励。这是一个纯公益平台,让打假不再是少数人的事情,而成为点滴之间、举手之劳的社会公益行动。阿里巴巴知识产权保护总监李溪涵表示。

 

一位与会政府代表表示,打假无疆平台使得中国假货治理拥有了更多的可能性,也标志着全民打假时代的到来。

 

康师傅康帅傅,傻傻分不清?纠纷交给消费者来裁判

 

发现假货可以进行直接举报,但碰到康师傅和康帅傅,雪碧和雷碧这样容易让人产生混淆的商品,消费者一不小心买错了,又该怎么办?

 

这时候就需要出动淘宝大众评审机制,阿里巴巴集团客户体验事业部高级专家袁雷表示,一桩品牌混淆纠纷,通过大众评审机制科学分发给999名用户,只要达到500票就能判定存在品牌混淆。

 

袁雷称,由于公众在认知层面差异很大,平台处理海量商品数据有难度,以及可能存在的利益偏向等问题,品牌甄别更适合通过大众评审机制解决。这是从消费者角度出发,规避品牌混淆对消费者的伤害。

 

据袁雷介绍,平台经济模式下,商家和消费者之间纠纷不断,但由于涉及金额不大,通过法律途径维权成本太高还没有效率。淘宝的大众评审机制,就是让普通消费者通过公益方式参与纠纷评审,让广大消费者客观公开表达观点,不但能降低成本,还能提高效率。

 

大众评审员的参与的案件,准确率大概98%左右。袁雷表示,由此获得的数据有助于平台制定策略,处置那些打擦边球的商品,而且不会影响其他的消费者体验。

 

除了假货问题外,南都记者注意到阿里巴巴还在保护知识产权方面进行大量探索。阿里巴巴集团知识产权运营总监王华丹在论坛上提到,服饰、饰品类型商品经常出现知识产权侵权问题。(来源:南方都市报 /黄莉玲)


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